Дата размещения:
«6» июля 2026 г.
Публичная оферта к заключению договора об оказании услуг по организации мероприятий
1. Общие положения и основные термины
1.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Сергеев Марк Владиславович, ИНН 253714786600, ОГРНИП 326253600021960, адрес 690011, Приморский край, г.о. Владивостокский, город Владивосток, ул. Никифорова, д. 45, кв. 3, телефон: +7 (934) 100 09-72, электронная почта: support@r-club-vvo.ru.
1.2. Интернет-сайт - интернет-сайт Исполнителя по интернет-адресу: r-vvo.ru. С его помощью Исполнитель ведет предпринимательскую деятельность, на нем представлены услуги, которые Исполнитель оказывает Пользователям, в том числе условия проведения мероприятий. Интернет-сайт доступен круглосуточно.
1.3. Пользователь - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение услуг у Исполнителя в установленном офертой порядке.
1.4. Билет – это документ, реализуемый Исполнителем, в том числе через Интернет-сайте r-vvo.ru (электронный билет), дающий право посещения Пользователем мероприятия, организуемого Исполнителем.
1.5. Оферта - публичное предложение Исполнителя любому лицу заключить на ее условиях договор оказания услуг по организации мероприятий (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Интернет - сайте по адресу: r-vvo.ru и действует до ее отзыва.
Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Пользователя в момент размещения на указанной интернет-странице. Покупка билетов, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.6. Настоящий текст публичной оферты является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Сергеева Марка Владиславовича, ИНН 253714786600, ОГРНИП 326253600021960, т.е. предложением Исполнителя, являющегося организатором мероприятий, указанных на соответствующей странице Сайта r-vvo.ru, заключить договор с любым Пользователем на условиях, предусмотренных данной офертой.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Пользователем следующих действий:
1.6.1. При приобретении Билета на Интернет-сайте:
- ознакомление с условиями настоящей оферты;
- заполнение обязательных полей анкеты при покупке Билета;
- простановка отметок (галочек) в специальных чек-боксах, подтверждающих ознакомление и полное согласие с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных;
- подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Купить билет».
С момента нажатия кнопки «Купить билет» соответственно и в случае верного последовательного выполнения всех указанных выше действий, договор оказания услуг по проведению мероприятия считается заключенным между Исполнителем и Пользователем;
1.6.2. При приобретении Билета в месте проведения мероприятия:
совершение Пользователем конклюдентных действий, направленных на получение услуг Исполнителя, включающих в себя предварительное ознакомление с условиями настоящей оферты в точке продаж, а именно:
- оплата стоимости Билета наличными денежными средствами или в безналичном порядке через платежный терминал Исполнителя; и/или
- предъявление Билета (чека) на контрольно-пропускном пункте и фактический проход на территорию проведения мероприятия.
Факт совершения любого из указанных в настоящем пункте действий подтверждает, что Пользователь имел полную возможность ознакомиться с текстом оферты в месте продажи (или на Сайте), ознакомился с ней и безоговорочно принял все её условия.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по организации и проведению мероприятий в соответствии с информацией (включая название, описание, дату, время и место проведения), указанной на соответствующей странице Интернет-сайта r-vvo.ru.
2.2. Услуги оказываются Исполнителем на платной основе путем реализации билетов, в том числе электронных билетов через Интернет-сайт r-vvo.ru. Стоимость билетов указывается Исполнителем на Интернет-сайте r-vvo.ru.
2.3. Услуги Исполнителя считаются оказанными с момента начала соответствующего мероприятия.
2.4. В случае изменения сроков и/или места проведения мероприятия, по независящим от Исполнителя причинам (в том числе, по форс-мажорным обстоятельствам), все остальные обязательства Сторон, полностью сохраняются. Пользователь принимает и соглашается с тем, что официальной информацией,
свидетельствующей об изменении сроков и/или места проведения Мероприятия, является также информация, размещенная на Интернет-сайте r-vvo.ru. В случае отказа Пользователя от участия в мероприятии по собственной инициативе в связи с вышеуказанными изменениями, Стороны руководствуются положениями раздела 4 настоящей оферты.
2.5. При посещении мероприятий Пользователи обязуются соблюдать Правила участия в мероприятиях, предусмотренные разделом 3 настоящего Договора.
3. Правила участия в мероприятиях.
3.1. Пользователь обязан прибыть на мероприятие не позднее 15 минут до его начала. При опоздании на мероприятие более чем на 3 часа, место Пользователя может быть реализовано иным желающим, денежные средства Пользователю не возвращаются.
3.2. Если Пользователя не устроил контент мероприятия или полученная им информация, Исполнитель не возвращает Пользователю денежные средства, а принимает претензию от Пользователя в письменном виде для улучшения последующих мероприятий.
3.5. На мероприятиях Пользователь обязуется соблюдать общественный порядок, установленные санитарно-эпидемиологические нормы, выполнять законные распоряжения Исполнителя (Организатора) и администрации площадки, соблюдать правила пожарной безопасности, не мешать ведущим, спикерам и другим Пользователям и посетителям во время проведения мероприятий.
В случае возникновения чрезвычайной ситуации на территории мероприятия Пользователь обязан выполнять требования работников площадки проведения мероприятия, представителей Исполнителя (Организатора) и иных лиц, непосредственно связанных с проведением мероприятия.
При обнаружении на площадке мероприятия оставленных вещей или подозрительных предметов Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом работнику площадки проведения мероприятия, представителям Исполнителя (Организатора) и иным лицам, непосредственно связанным с проведением мероприятия или дежурному администратору.
3.6. Пользователю на территории площадки проведения мероприятия запрещается:
- проходить в помещения и иные территории, закрытые для свободного посещения;
- пользоваться служебными и технологическими входами, лифтами и прочее;
- проносить любые виды оружия, взрывчатые вещества, пиротехнику, а также отравляющие, ядовитые и едкие вещества, средства самообороны;
- проносить еду и напитки, а также проносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и психотропные средства, находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- курить в зданиях и на открытой территории площадки, на которой проводится мероприятие;
- приходить с животными;
- передвигаться на велосипедах, самокатах, роликовых коньках и иных подобных транспортных и спортивных средствах при посещении мероприятия;
- совершать действия, которые могут стать источником угрозы имуществу Исполнителя (Организатора), участников мероприятия, жизни или здоровью людей, находящихся на территории проведения мероприятия; источником препятствий или нарушений в обеспечении безопасности мероприятия;
- наносить надписи, расклеивать и распространять печатную продукцию, плакаты, флаеры и другую продукцию информационного или рекламного содержания, организовывать и проводить рекламные акции и флешмобы, вести пропагандистскую деятельность;
- заниматься попрошайничеством, загрязнять и засорять территорию проведения мероприятия;
- находиться в пачкающей одежде; с предметами/продуктами, которые могут испачкать других Пользователей, площадку проведения мероприятия;
- препятствовать выполнению служебных обязанностей работниками площадки проведения мероприятия, не выполнять их требования по соблюдению настоящих правил, поддержанию общественного порядка и обеспечению пропускного режима.
3.7. В период проведения мероприятия Исполнитель не несет ответственность за кражу личных вещей Пользователя, оставленных без присмотра.
3.8. Посетитель может быть не допущен на мероприятие либо удален с него без возмещения затрат на приобретение билетов в следующих случаях:
- при отсутствии билета на мероприятие;
- при отказе пройти личный осмотр, в том числе предъявить для осмотра ручную кладь и личные вещи;
- в случае нахождения в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- при попытке пройти на территорию площадки с запрещенными к проносу предметами;
- при совершении действий, нарушающих общественный порядок;
- при неисполнении требований, предусмотренных настоящей Офертой и/или настоящими Правилами
участия в мероприятиях, а также требований должностных лиц в соответствии с действующим законодательством РФ.
В случае необходимости нарушители могут быть переданы сотрудникам правоохранительных органов.
3.9. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи мероприятий могут быть запрещены либо ограничены Организатором или администрацией Исполнителя.
4. Возврат билета
4.1. Правила возврата билетов на мероприятия определяются Основами законодательства Российской Федерации о культуре (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (далее - Основы), Правилами и условиями возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 N 1491 (далее - Правила возврата), иными нормами права, регулирующими данные правоотношения. Исполнитель в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ, детализирует собственный порядок возврата билетов при отказе посетителей от посещения зрелищных мероприятий.
4.2. Запрос о возврате должен быть направлен Пользователем Исполнителю по адресу электронной почты Исполнителя указанному в электронном билете. В таком запросе должны быть указаны:
- номер Заказа;
- еmail адрес, на который оформлен Заказ (доставлен электронный билет);
- причина возврата;
- подтверждающие документы (в том числе скан билета, документы, подтверждающие причины возврата билета (при наличии)).
При возникновении вопросов по возврату денежных средств Пользователю необходимо обратиться к Исполнителю по контактам на официальной странице мероприятия.
4.3. Исполнитель осуществляет возврат стоимости билета Пользователю самостоятельно или с помощью личного кабинета в сервисе Т-Банк Интернет-эквайринг. Деньги за билеты Пользователь получает тем же способом, которым осуществлял оплату, или любым другим доступным Исполнителю.
4.4. Полная стоимость билета возмещается Пользователю в следующих случаях:
- отмены, замены либо переноса проводимого Исполнителем мероприятия по его инициативе;
- болезни Пользователя, что подтверждается копией листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения). Если Пользователь не имеет возможности представить подтверждающие документы сразу при подаче заявления, то они могут быть представлены в срок до 14 дней со дня проведения мероприятия. Заявление должно быть направлено не позднее дня проведения зрелищного мероприятия. При направлении заявления с приложениями в электронной форме оригинал заявления и приложения к нему должны быть представлены не позднее 14 дней со дня проведения мероприятия;
- отказа Пользователя от посещения мероприятия в случае смерти члена семьи или близкого родственника, если смерть члена семьи или близкого родственника произошла после покупки билета, но не ранее 14 дней до дня проведения мероприятия и не позднее дня его проведения. К заявлению прилагаются копии свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи или близким родственником, и документов о родстве посетителя с умершим лицом. Эти документы могут быть представлены в течение 14 дней со дня проведения мероприятия, если посетитель не имеет возможности приложить их сразу к заявлению. Заявление должно быть направлено не позднее дня проведения мероприятия. При направлении заявления с приложениями в электронной форме оригинал заявления и приложения к нему должны быть представлены не позднее 14 дней со дня проведения мероприятия;
- заявление подано за 10 дней до проведения мероприятия или ранее. Исполнитель возвращает Пользователю стоимость билета за вычетом расходов Исполнителя, включая, но не ограничиваясь, расходами по оплате комиссий электронных платёжных систем, банковских и иных посреднических комиссий.
4.5. Возврат билета по инициативе Пользователя по иным причинам, не связанным с вынужденным возвратом:
- заявление подано менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия - возврат осуществляется в размере не менее 50% стоимости;
- заявление подано менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия - возврат осуществляется в размере не менее 30% стоимости;
- заявление подано менее чем за 3 дня - Исполнитель вправе не осуществлять возврат.
Для возврата денежных средств Пользователь должен представить заявление не менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия.
4.6. Срок рассмотрения заявления и возврата не должен превышать 10 дней со дня приема заявления. Если не соблюдены условия для возврата или не представлен обычный комплект документов, Исполнитель отказывает в возврате и направляет Пользователю сообщение не позднее 5 дней со дня принятия такого решения.
Если имеются основания для возврата, то Пользователь уведомляется о положительном решении не позднее 3 дней со дня его принятия. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств способом, установленным в п.4.3 настоящей оферты.
4.7. Билеты, приобретенные Пользователем в рамках специальных программ и акций, объявленных Исполнителем применительно к тому или иному мероприятию, и предусматривающие особые условия их приобретения (в том числе льготы, скидки либо с зачетом стоимости подарочного сертификата), по решению Исполнителя могут не приниматься к возврату.
4.8. Билеты (подарочные сертификаты), полученные Пользователем в обмен на участие в программах лояльности, в качестве стимулирующих или поощрительных призов и в иных случаях, предполагающих их получение на безвозмездной основе, не принимаются к возврату. Об условиях соответствующих акций Пользователь узнает из содержания программ лояльности, в которых принимает участие.
5. Информационные уведомления
5.1. Для исполнения настоящего Договора Исполнитель вправе направлять Пользователю информационные сообщения посредством электронной почты, SMS-сообщений, телефонной связи, мессенджеров и иных средств связи по контактным данным Пользователя, указанным при оформлении электронного билета.
5.2. К информационным сообщениям относятся, в частности:
* подтверждение оформления Заказа;
* подтверждение оплаты;
* электронный билет;
* кассовый чек;
* уведомления об изменении даты, времени, места или программы мероприятия;
* уведомления об отмене или переносе мероприятия;
* уведомления о возврате денежных средств;
* иные сообщения, непосредственно связанные с исполнением настоящего Договора.
5.3. Направление информационных сообщений, предусмотренных настоящим разделом, осуществляется исключительно в целях исполнения настоящего Договора и не является распространением рекламы.
5.4. Пользователь обязуется указывать достоверные и принадлежащие ему контактные данные. Исполнитель не несет ответственности за невозможность доставки электронного билета или иных информационных сообщений, вызванной предоставлением Пользователем недостоверных, ошибочных или недоступных контактных данных.
6. Персональные данные и конфиденциальность
6.1. В целях исполнения обязательств по настоящей Оферте Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Пользователя.
6.2. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что он полностью ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной в открытом доступе на Сайте, а также предоставил Исполнителю отдельное Согласие на обработку персональных данных путем ознакомления с его содержанием и проставления отметки в специальном поле (чекбоксе) на Сайте в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если их неисполнение или частичное неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Исполнитель не несет ответственность перед Пользователем за срыв, отмену, перенос мероприятий и/или изменение места их проведения по независящим от Исполнителя причинам, включая, но не ограничиваясь, по форс-мажорным обстоятельствам.
7.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) понимают такие обстоятельства, которые возникли на территории Российской Федерации после заключения договора в результате непредвиденных и непредотвратимых событий, неподвластных сторонам, включая, но не ограничиваясь: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, запрещение властей, террористический акт, эпидемии и пандемии, карантины, экономические и политические санкции, введенные в отношении Российской Федерации и (или) ее резидентов, при условии, что эти обстоятельства оказывают воздействие на выполнение обязательств по договору и подтверждены соответствующими уполномоченными органами и/или вступившими в силу нормативными актами органов власти.
7.3. Особенности отмены, замены либо переноса проводимого Исполнителем мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части регулируется Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 442.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты Исполнителя: Индивидуальный предприниматель Сергеев Марк Владиславович ИНН 253714786600, ОГРНИП: 326253600021960, адрес 690011, Приморский край, г.о. Владивостокский, город Владивосток, ул. Никифорова, д. 45, кв. 3, р/счет 40802810400009601786 в АО «ТБанк», телефон: +7 (934) 100 09-72, электронная почта: support@r-club-vvo.ru.
Управление файлами cookie
Настройки файлов cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настроить.
Другие файлы cookie можно настроить.