Как сделать возврат

Пожалуйста, помогите организатору как можно проще и быстрее принять решение по вашему запросу. Не пишите более одного раза, это усложняет скорость и процесс обработки. Учитывайте, что не все делают возвраты оперативно, а кто-то делает возврат без ответного сообщения. Закон даёт 10 рабочих дней на обработку заявления о возврате билетов на мероприятия, но иногда процесс может занять достаточно длительное время, пожалуйста, будьте к этому готовы.

В запросе к не забудьте сразу указать все данные о покупке:
  • номер заказа;
  • на какое мероприятие билеты;
  • какие именно билеты вы желаете вернуть;
  • почта, на которую был оформлен заказ;
  • скриншот смс о снятии денег с карты (если оплачивали так);
  • причина отказа от билетов.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы поможем разобраться в ситуации и подскажем что сделать.
В дополнение ссылка на закон описывающий правила возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия. Если коротко, то при обращении за возвратом, когда до мероприятия осталось:
  • более 10 дней – удержание 0%;
  • от 5 до 10 дней – удержание 50%;
  • от 3 до 5 дней – удержание 70%;
  • менее 3 дней – возврат отсутствует.
Также обратите внимание, что билеты приобретённые по акции (со скидкой) возврату не подлежат. Исключения – болезнь или отмена/перенос мероприятия.

e-mail для принятия запросов на возврат: support@r-club-vvo.ru